El Gobierno andaluz ha acordado sancionar con 455.000 euros a la entidad Caixabank, SA, por dos infracciones muy graves y una leve relativas a la comercialización irregular de participaciones preferentes. La Junta actuará de forma inflexible y contundente en defensa de los intereses ciudadanos. En esta línea se inscribe también el anteproyecto de ley que impulsa el Ejecutivo de Susana Díaz para proteger a los consumidores y usuarios ante los productos hipotecarios.
Este es el primer expediente sancionador que resuelve el Consejo de Gobierno en relación con las preferentes y tiene su origen en 21 reclamaciones recibidas durante el pasado año en los servicios de consumo de la Junta en las provincias de Cádiz, Córdoba, Granada, Jaén, Málaga y Sevilla. Tras la investigación de las denuncias, se considera probado que Caixabank ocultó a los usuarios información relevante sobre las condiciones de riesgo y liquidez de las participaciones preferentes ofertadas. En algunos casos, los afectados no recibieron el folleto informativo, no realizaron el test de conveniencia obligatorio en este tipo de productos y no prestaron su consentimiento expreso para tramitar la compra. Tampoco se atendieron requerimientos de documentación formulados por la Inspección de Consumo de la Junta.
Estos hechos son constitutivos de tres infracciones tipificadas en la Ley de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía. Infracciones que se refieren al incumplimiento de la información en la venta de servicios, al incumplimiento de las condiciones de la prestación del servicio e incumplimiento de las medidas o requerimientos de la Administración. El Gobierno andaluz considera que la entidad en los dos primeros supuestos comete infracciones muy graves al concurrir circunstancias agravantes. A saber:
- Se constata una práctica continuada o habitual.
- Se produce una alteración social grave, originando alarma o desconfianza en los consumidores.
- Y se explota la especial situación de inferioridad o indefensión de determinados consumidores o grupos de ellos.
En todo el proceso de tramitación del expediente, la entidad sancionada no ha presentado un solo recurso. En más, se ha valorado la colaboración activa mantenida por Caixabank para atenuar los efectos de estas infracciones. En este sentido, la entidad, con la intermediación de los servicios de consumo de la Junta, ha alcanzado acuerdos amistosos con la mayor parte de las personas afectadas para resolver las reclamaciones interpuestas en su día. Este hecho se ha tenido en consideración para rebajar la cuantía inicialmente propuesta.